B2B电子机票变更和取消规定
创建时间：2009-03-29 14:01
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 机票订单如不能在网上进行取消、修改 ，我们的客服人员将尽可能满足您的需求。国家民航政策和航空公司对机票的退票、签转，根据不同的舱位有
不同的规定，出票后如修改、签转、退票，将由预订人自行承担相应费用。 |
 机票订单状态 |
| 编号 |
订单状态 |
说明 |
可否网上修改、取消 |
可否电话修改、取消 |
| 1 |
订单提交 |
您通过网上或前台提交了一张订单，
本网正准备处理您的订单 |
可以 |
可以 |
| 2 |
已确认 |
本网客服人员已经记录了此订单并正在进行处理 |
不可以 |
可以 |
| 3 |
成功出票 |
已经出票，包括出电子客票 |
不可以 |
参照航空公司的退改签规定 |
| 4 |
变更中 |
客票正在做退改签处理 |
不可以 |
参照航空公司的退改签规定 |
| 5 |
退票结束 |
客票已经做退票处理 |
不可以 |
不可以 |
| 6 |
交易取消 |
客人取消订单 |
不可以 |
不可以 |
备注:
1.本网机票订单选择立即支付则有效期为1个小时，如订单自预订起超过1个小时还未支付票款，订单将自动取消；如果选择过会提交，那么再次支付的时候会判断订单的pnr， 如果
有效则出票，如果无效，则需要重新预订，鉴于订座实时变化，所以建议订单提交后尽快完成支付，以免造成损失。
2. 签转--- 指更改原机票承运人（航空公司），需经原机票承运人同意（加盖同意签转章）方可签转。
更改--- 指更改原机票航班出发时间（但必须与原订机票同一行程、同一航空公司、同一舱位）。
退票--- 必须提早向服务商或航空公司申请取消航班座位，退票必须在原出票地依据航空公司规定办理。
本网仅提供票务信息,非本网原因的航班取消或变动发生的经济纠纷,本网不承担责任。 |
 由于航空公司退规不是固定不变的，以下资料仅供参考 |
| |
 国航/山东航空退改签规定 |
|
航空
公司
|
舱位及
折扣率
|
订座
舱位
|
票价
级别
|
变更条件
|
变更手续费
（每次） |
退票手续费
（每次） |
自愿签转
|
|
CA/SC
国航
山航
|
头等舱
|
F
|
F
|
免费改期
|
免收退票费（儿童，军警残5%）
|
允许（军、残、警除外）
|
|
公务舱
|
C
|
C
|
|
经济舱
|
Y
|
Y
|
5%
|
|
90%
|
B
|
Y90
|
不允许
|
|
85%
|
M
|
Y85
|
|
80%
|
H
|
Y80
|
|
75%
|
K
|
Y75
|
免费更改一次，再次更改每次收取10%的改期费
|
10%
|
不允许
|
|
70%
|
L
|
Y70
|
|
60%
|
Q
|
Y60
|
|
50%
|
G
|
Y50
|
每次更改收取20%的改期费
|
30%
|
不允许
|
|
45%
|
V
|
Y45
|
|
40%
|
U
|
Y40
|
|
35%
|
Z
|
Y35
|
|
30%
|
R
|
Y30
|
| |
南方航空退改签规定 |
|
航空
公司
|
舱位及
折扣率
|
订座
舱位
|
票价
级别
|
变更条件
|
变更手续费
（每次） |
退票手续费
（每次） |
自愿签转
|
|
CZ
南航
|
头等舱
|
F
|
F
|
免费
|
免费
|
允许
|
|
公务舱
|
C
|
C
|
|
经济舱
|
Y
|
Y
|
|
90%
|
T
|
Y90
|
10%
|
不允许
|
|
85%
|
K
|
Y85
|
|
80%
|
H
|
Y80
|
|
75%
|
M
|
Y75
|
|
70%
|